Многие покупатели испытывают различные трудности при выборе и заказе товаров в нашем секс шопе. Здесь мы собрали наиболее часто встречающиеся вопросы со стороны клиентов, для того, чтобы помочь вам и сделать шопинг максимально удобным и приятным.

Часто задаваемые вопросы

О работе с магазином

О доставке

Об оплате

О товарах

О гарантиях

Не нашли ответа на свой вопрос? Пожалуйста, задайте его консультанту интернет-магазина по телефону, почте или ICQ.

Ответы на ваши вопросы

О работе с интернет-магазином

Как оформить заказ?

  1. Вы можете сделать это сами с помощью интерфейса нашего магазина
    • Выбрав понравившийся вам товар в нашем секс шопе, нажмите кнопку «Купить».
    • Вы можете продолжать выбор и поиск товаров, перемещаясь по страницам, и добавить в корзину несколько товаров при желании.
    • После того, как вы выбрали все, что вы хотите приобрести, нажмите ссылку рядом с «Корзиной», на которой указано кол-во ваших покупок, расположенную вверху под меню по центру страницы.
    • Вы перейдете в вашу корзину. Если Вас устраивают товары, которые попали в корзину - нажмите кнопку «Оформить заказ». Заполните все необходимы поля формы заказа и нажмите кнопку «Заказать».
    • Информация о вашем выборе поступит к вам. После этого наш менеджер свяжется с вами и обговорит все необходимые вопросы оплаты и получения заказа.
  2. Если у вас что-то не получается или возникли любые вопросы во время заказа - Вы всегда можете связаться с консультантом интернет-магазина по телефону, почте или ICQ и сделать заказ в ходе личного общения.

Есть ли тот или иной товар в наличии?

Если напротив выбранного вами товара стоит метка «Под заказ» — вам необходимо связаться с нашим менеджером и заказать выбранный вами товар. Мы проведем закупку и обеспечим доставку этого секс товара любым удобным для вас способом.

Если вы не нашли нужный вам товар, вы можете оставить запрос менеджеру (желательно предоставить фото товара или ссылку на товар в зарубежных или отечественных магазинах), мы обязательно свяжемся с вами и при возможности примем заказ на поставку понравившегося Вам товара.

У меня не получается оформить заказ, что делать?

Если у вас что-то не получается или возникли любые вопросы во время заказа - Вы всегда можете связаться с консультантом интернет-магазина по телефону, почте или ICQ и сделать заказ в ходе личного общения.

Вы можете помочь мне с выбором товара?

Да, с удовольствием. Свяжитесь с консультантом интернет-магазина по телефону, почте или ICQ и он вам расскажет все о тех товарах, которые вам приглянулись.

Как мне определить, насколько подойдут мне (или партнеру) размеры заказываемой одежды или белья?

Для этого вам надо знать некоторые размеры тела человека, для которого вы приобретаете выбранную вещь. Пожалуйста, прочитайте информацию о соответствии и подборе размеров одежды на этой странице.

Я сделал заказ, но со мной так никто и не связался, что делать?

Мы БЛАГОДАРИМ вас за ваш выбор и приносим ИЗВИНЕНИЯ за эту техническую ошибку с нашей стороны! Просто ваш заказ по каким-то причинам не попал в нашу базу данных. К сожалению, никто не застрахован от ошибок и вполне возможно, что наша система онлайн заказов дала сбой как раз в тот момент, когда вы пытались заказать понравившейся вам товар. Пожалуйста, свяжитесь с консультантом интернет-магазина по телефону, почте или ICQ и он поможет решить это досадное недоразумение.

Нужно ли мне регистрироваться, чтобы что-то купить?

Для вашего удобства у нас не предусмотрена специальная система регистрации до покупки. Регистрация произойдет автоматически, если вы что-то закажите в нашем интернет-магазине. Система сама присвоит вам логин и пароль и отправит эту информацию на вашу электронную почту.

Могу ли я сделать заказ по телефону (Skype, ICQ, электронной почте)

Да, конечно! Вам достаточно связаться с нашими менеджерами любым удобным для вас способом на странице Контакты и назвать им товар, который вы хотите приобрести.

У меня есть жалоба/претензия по работе магазина - куда я могу обратиться?

Вы можете связаться с администрацией магазина любым удобным для вас способом, используя контактную информацию

О доставке товаров

Могу ли я забрать товар сам?

Да, конечно. Вы можете посетить наш круглосуточный магазин в любое удобное для вас время оплатить и забрать товар самостоятельно, либо поручив это вашему доверенному лицу.

Как происходит доставка товара?

Мы предлагаем вам следующие варианты получения товара

  1. Самовывоз. Вы можете посетить наши секс магазины и забрать товар сами или поручить это доверенному лицу.
  2. Резервирование. Выбрав понравившийся товар вы можете зарезервировать его, а затем забрать в наших магазинах сами. Резервирование бесплатно и сохраняется в течении 1 суток. Для резервирования товара свяжитесь с консультантом интернет-магазина. Оплата товара производится непосредственно при приобретении его в магазине.
  3. Курьер. Вы можете заказать доставку из сек шопа выбранного вами товара курьером в любую точку Москвы и Санкт-Петербурга. Оплатить товар и доставку секс товара Вы можете наличными курьеру.
  4. Почта. Вы можете заказать доставку товара из интим магазина почтой в любую точку России или стран СНГ. Доставка секс товаров возможна на ваш домашний адрес, или в ваше почтовое отделение, как на абонентский ящик, так и «до востребования». Наложенным платежом или по предоплате.

Сроки доставки приобретенного товара?

Курьер может доставить ваш заказ в нужное вам место уже в день покупки, или же на следующий день.

В случае, если вы выбираете получение товара по почте, то сроки получения могут существенно меняться от 2-3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного почтового оператора, вида отправки и вашего места жительства. Подробнее

Какова стоимость пересылки товара почтой?

Это зависит от того, какой способ оплаты вы выберите. Наложенный платеж или предоплату.

  • Стоимость доставки наложенным платежом (только по территории РФ)
Стоимость заказа Стоимость доставки
до 500 рублей не посылается
от 501 до 1000 рублей 50% от стоимости заказа
от 1001 до 2000 рублей 40% от стоимости заказа
от 2001 до 3000 рублей 30% от стоимости заказа
от 3001 до 5000 рублей 20% от стоимости заказа
более 5001 рублей 10% от стоимости заказа
  • Стоимость доставки при предоплате рассчитывается индивидуально. Она считается почтовой компанией в момент отправки и зависит от веса, объема посылки, места доставки. Кроме того, у каждой почтовой компании свои тарифы. Подробнее

Могу ли я съэкономить на доставке?

Да. Для этого вам надо при заказе товара выбрать и обговорить с менеджером вариант оплаты - "предоплата". Дело в том, что наложенный платеж, являясь более удобным для заказчика, одновременно является и несколько более дорогим вариантом доставки товара.

Отправляете ли вы заказы в другие страны?

Да. Только следует учитывать, что для других стран отправка проводится только после 100 % предоплаты. К сожалению, услуга "наложенный платеж" для других стран почтовыми службами не предоставляется.

Все сроки получения заказа давно прошли, а почтовое извещение о доставке я так и не получил. Что делать?

К сожалению, такое тоже может случится. Не смотря на то, что почтой оговаривается срок доставки не более чем 15 дней, на практике он может затянуться до 2 месяцев. К сожалению, это зависит исключительно от качества работы почтового оператора и мы повлиять на это никак не можем. Следует отметить, что это хоть и случается, но достаточно редко. Кроме того, фактов окончательной утери бандеролей не отмечено!

Итак, если ваша бандероль задерживается (начинать беспокоится об этом стоит, если прошел 1 месяц ожидания) - вам нужно обратиться к консультанту интернет-магазина по телефону, почте или ICQ. Во время отправки вашего заказа любая почтовая компания выдает квитанцию о том, что она приняла заказ к отправке. Каждому заказу присваивается определенный номер-идентификатор, который пробивается в квитанции. Сортировка почты сейчас автоматическая и путь вашей бандероли можно отследить в любой момент времени по данному номеру в квитанции. Для этого наш сотрудник свяжется с почтовой компанией, объяснит им суть проблемы и сотрудники почтовой службы разыщут место нахождения вашей бандероли и предпримут меры для того, чтобы она дошла до вас в кратчайший срок.

Вы также можете дойти до вашего почтового отделения и поинтересоваться не приходила ли на ваше имя бандероль. Случаи, когда почтальоны теряли уведомления о доставке, опускали его не в тот почтовый ящик, забывали выписывать вообще, к сожалению, встречаются.

В каком виде я получаю заказ?

Ваш заказ приходит в непрозрачном пакете или коробке. Никаких поясняющих надписей относительно содержимого бандероли на ней не делается. Отправителем бандероли значится частное лицо, а не интернет-секс шоп. Вы можете быть абсолютно спокойны - никто не узнает, что вы приобрели!

Какой вид доставки более удобен?

Если вы проживаете в Москве или Санкт-Петербурге, то доставка курьерской службой или самовывоз. Для жителей других городов РФ оптимальным вариантом будет выбор доставки товаров наложенным платежом - вам просто будет надо зайти в свое отделение почтовой связи, расплатиться и забрать товар.

Об оплате товаров

Как мне оплатить товар?

Наличными деньгами - при посещении нашего магазина лично, курьеру или на почте при получении (при оформлении заказана наложенным платежом)

Безналичным способом - мы предлагаем много вариантов оплаты товаров при помощи популярных банковских сервисов, платежных систем и интернет сервисов. Подробнее

Отправляете ли вы товар наложенным платежом?

Да, конечно. Однако вам следует учитывать, что такой способ несколько дороже, чем если бы вы выбрали вариант с предоплатой товара. Подробнее

Кроме того, доставка товаров наложенным платежом возможна только на территории России. В другие страны, к сожалению, почта подобные отправления к доставке не принимает.

Как много времени проходит мой платеж?

Это зависит от способа, который вы выбрали для перевода средств.

  • Если вы используете интернет-средства оплаты, платеж проходит практически мгновенно
  • Если вы используете банкомат и банковские карты, то обычно платеж проходит в течении суток
  • Если вы используете вариант с оплатой наличными через банк или почтовое отделение, то такой платеж может идти в течении 5 банковских дней.

Если вы не хотите ждать 5 дней до того, момента, как мы узнаем о факте оплаты вами товара, сделайте, пожалуйста, электронную копию или фото квитанции об оплате товара и вышлите его нам - мы будем считать, что товар оплачен.

Я сделал заказ по предоплате. В течение какого времени мне нужно оплатить заказ?

Сделанный вами заказ резервируется за вами в течении 2-х дней. Если по каким-то причинам вы не успеваете оплатить товар в этот срок, пожалуйста, сообщите об этом консультанту интернет-магазина по телефону, почте или ICQ. Мы стараемся найти индивидуальный подход к каждому нашему клиенту и обязательно пойдем вам навстречу по отсрочке платежа и увеличению срока резервирования товара.

Я оплатил заказ. Как мне узнать, что Вы получили деньги и выслали его?

Мы обязательно вам сообщим об этом с помощью электронной почты и SMS сообщения.

О товарах

Имеет ли продукция, представленная в вашем магазине сертификаты качества/безопасности/соответствия?

Все товары имеют соответствующие сертификаты качества и санитарно-эпидемиологическое заключение. Они безопасны для вашего здоровья. Кроме того, все наши товары проходят проверку в нашем отделе технического контроля перед отправкой вам!

Откуда поступают товары магазина?

Мы работаем только с лучшими и проверенными поставщиками из Европы, Америки и Японии, которые предлагают товары мировых брендов в области производства интим-продукции. Мы не приобретаем и не предлагаем вам дешевые китайские подделки под бренды.

Каковы сроки службы интим-товаров?

Сроки службы любого товара устанавливаются производителем и обычно указываются на его упаковке. Также это зависит от того, насколько интенсивно вы будете использовать изделие и будете ли вы соблюдать инструкцию по эксплуатации.

О ваших гарантиях

Каковы гарантии, что я заплачу деньги и получу свой товар?

Наш магазин работает уже на протяжении 10 лет, нам нет смысла обманывать своих клиентов, теряя в будущем постоянных потенциальных покупателей, а также создавая в интернете образ компании, которая "кидает" своих клиентов. Поверьте, сегодняшний уровень развития средств массовой информации, особенно Интернет, делает обман покупателей невыгодным, т.к. такие факты сразу становятся достоянием общественности с помощью форумов, блогов, интернет-конференций, где обиженные покупатели выкладывают свои отзывы и высказывают недовольство качеством товаров и услуг. Упоминание о нашей компании вы на них не найдете!

Если же вы покупаете товар наложенным платежом, то вы в любом случае на 100% защищены от убытков в случае утери товара на почте в процессе доставки, так как не делаете никакой предоплаты: товар приходит по почте наложенным платежом. Это означает, что вы получите его на почте как обычную бандероль и оплатите заказ только по факту получения.

Можно ли сделать так, чтобы никто не узнал, что именно я покупаю?

Да, конечно.

  • «SexyBody.ru» гарантирует Вам 100% конфиденциальность информации, переданной при оформлении заказа! Передача информации третьим лицам абсолютно исключена!
  • «SexyBody.ru» гарантирует Вам 100% нейтральность упаковки Вашего заказа! Все заказы упаковываются в нейтральную упаковку, по которой невозможно определить ее содержимое.
  • «SexyBody.ru» гарантирует Вам 100% анонимность Вашего заказа! Никаких компрометирующих надписей на упаковке нет. Ни один сотрудник почты или курьер не будет знать содержимое бандероли или посылки, т.к. все заказы отдаются в уже запакованном виде.

Также, если вы хотите скрыть свою покупку от тех людей, которые проживают с вами по одному адресу, мы рекомендуем воспользоваться услугой доставки бандероли "до востребования" или завести на почте личный абонентский ящик. В этом случае почтальон не будет приносить вам извещение о том, что на ваше имя пришла бандероль. Только не забывайте периодически наведываться на почту и узнавать - не пришло ли на ваше имя что-либо.

Могу ли я обменять полученный товар на другой/вернуть деньги?

Если, по Вашему мнению, Вы получили некондиционный, некачественный или бракованный товар (или не тот, что заказывали), Вы возвращаете его нам, и мы в течение 14 дней проводим экспертизу. Если после экспертизы мы убеждаемся, что товар был продан с заводским браком, мы:

  • Меняем его на кондиционный товар
  • Производим его ремонт за собственный счёт
  • Возвращаем Вам деньги

Обратите внимание! Секс товары интимного назначения и бельё, которые Вам не подошли по цвету, форме, фасону или размеру, а также по каким-то иным причинам, кроме брака изделия - обмену и возврату не подлежат (Постановления Правительства Российской Федерации № 1222 от 20.10.98 и № 81 от 06.02.02).

Дополнительную информацию о гарантиях, вы можете узнать на странице ГАРАНТИИ